关注老干部心理健康，让“亲情服务”闪耀人文光芒

——由“离退休干部综合症”引发的思考

近日，我认识的一位老干部退休在家后郁郁寡欢，喜怒无常，身体偶有不适，就频繁就医，CT、B超、内腔镜、抽血……反复地检查。尽管大夫告诉他没什么大碍，可他还是疑神疑鬼。最后，心理专家给出了诊断结果：他患的是心病——“离退休综合症”。

“离退休综合征”在老干部群体中并不是个例。有资料显示，我国60岁以上老年人70%有不同程度的心理问题。因离退休后的失落感、儿女离家、丧偶、疾病等原因引发的心理障碍和身心功能失调，严重影响到老同志的身心健康和生活质量。在物质生活日益充盈的今天，老干部更加渴望情感的交流，精神的慰藉，心灵的沟通和人文的关怀。老干部工作部门、老干部工作者理当顺应社会发展和老干部的新需求，认识和把握老干部服务工作的发展规律，加强对老干部心理健康的关注，提高对老干部心理需求及对策的研究，并以此作为创新“乐于奉献，亲情服务”主题实践活动的重要抓手，赋予“亲情服务”更加鲜明的时代特色、丰富的科学内涵和温暖的人文光芒。

关注老干部的心理健康，首先就要知老人心，解老人情。总的说来，老干部的心里需求有：尊敬需求 ，得到社会与家庭的尊重和认可；依存需求 ，能老有所依，身心得到关心照料；情感需求，心灵得到亲情、友情的安慰；自我实现的需求，发挥特长优势，体现自身价值；交往需求，通过多层次的人际交往，交流信息，丰富生活；自主需求，可以独立支配生活，获得心理上的自信。另外，老干部不同程度的存在着气、急、疑、执、利、忘、忍、强、硬、孤等不良的心理问题。

针对老干部的心理需求和特点，我们可以充分发挥老干部工作部门的网络、平台和资源优势，在丰富服务内容和创新服务形式上，彰显“亲情服务”的人文关怀。一是从增强老干部自我保健意识入手，制定老干部心理健康知识普及计划。通过编写发放《心理健康手册》，举办知识展览和讲座，在老干部报刊网站设立专栏，举行知识竞赛和征文活动，帮助老干部掌握心理的自我调节方法，遇烦恼能排除，遇挫折能顶住，遇疾病不发愁，失亲人能承受，保持"春棠经鱼放，秋菊傲寒霜"的平和心态；二是以心理健康体检为推手，实现老干部心理问题早防早治。在常规的老干部健康体检中增设心理测试项目，建立老干部心理保健档案。组织心理专家定期对”双高期”和“空巢”老干部进行询访，在看望慰问中增加“悦情服务”,和老干部进行情感交流，从而达到对老干部心理健康问题早发现、早预防、早疏导；三是从倡导“亲情赡养”着手。为老干部营造和谐的家庭氛围。向老干部的儿女发出倡议书，呼吁他们在生活上善待老人，生病护理老人，丧偶再婚支持老人，言语上宽慰老人，文化娱乐关心老人。过年过节用“亲情”短信提醒老干部子女常回家看看，或者打电话报平安，让老干部享受和睦温馨的天伦之乐；四是以帮助老干部拟定退休计划为抓手，实现与退休生活的良性对接。与刚退休的老同志用促膝谈心，开导其正确对待离职前后社会角色的变化，化解“人走茶凉”的伤感，远离“离退休综合症”的侵袭。帮助其拟定《退休计划书》，让有文艺体育兴趣爱好者，在精彩的学习和团队活动中怡情养性，乐做银发顽童，让有专业特长者，在发挥作用的平台上展示才华，谱写为霞满天的华章。实现他们离岗不离党，退岗不褪色的心愿，积极拥抱“人生的第二个春天”；五是与社会联手，构建“亲情服务”立体网络。向政府建言，设立老年人心理危机免费救助热线，“爱心热线”团队由心理专家和志愿者组成，为老年人提供专业的心理辅导和救助，也可以吸纳一些有交流愿望的老人加入志愿者队伍，老年人相互之间建立小“热线”。 以开展“四就近”服务为契机，成立“居家养老亲情援助团”。由妇联、青年、民政、司法、医疗等相关部门人员组成服务队，与辖区内“空巢老人”、高龄和生活不能自理的老人自愿结对帮扶。就近提供生活便利和情感关怀，有效利用老干部工作部门、所属单位、所在社区、家庭“四位一体”的多元化服务体系。为每个老干部家庭装上爱心的天线、铺设关怀的管道。

创新“亲情服务”，彰显人文关怀，对我们老干部工作者的能力素质提出了更高的要求。第一，要在强化工作责任上找思路。创新“亲情服务”工作琐碎繁杂，要做到不因事大而难为，不因事小而不为，不因事多而忘为，不因事杂而错为，强化责任,重在落实；第二，要在提高工作能力上求突破。一是提高执行能力，要将创新“亲情服务”与本单位和老干部的实际相结合，制定有针对性、可操作的落实措施；二是提高和谐能力，包括联结各方力量共同推进“亲情服务”工作的协调能力，以诚心、细心、热心、耐心、关心老干部的亲和能力，化解老干部的心理压力的沟通能力；三是提高学习能力，要广泛涉猎心理学、社会学、语言艺术和领导艺术等知识，并能在实际工作中融会贯通；第三，要在改进工作作风上下功夫。在工作举措上要“下问”，创新“亲情服务”，要把离退休干部的愿望作为第一根据，把他们的呼声作为第一选择，把他们的满意作为第一标准。在工作重心上要“下移”，实践“亲情服务”，工作重点在老干部工作一线部门，社区和老同志家庭，做好基层工作，“亲情服务”才能真正见成效。在工作方法上要“下访”，关注心理健康，实践“亲情服务”都离不开做思想工作，要采取走访，专访、督方，回访等形式，与老干部面对面交流，掌握第一手资料，确保“亲情服务”扎实推进。